Vilkår og betingelser

1. Introduktion

Velkommen til Nostevira. Disse vilkår og betingelser regulerer din brug af vores hjemmeside og køb af vores produkter.

Ved at bruge vores hjemmeside og/eller købe vores produkter, accepterer du disse vilkår og betingelser i deres helhed. Hvis du er uenig i nogle af disse vilkår, bør du ikke bruge vores hjemmeside eller købe vores produkter.

2. Virksomhedsoplysninger

Nostevira ApS
Store Strandstræde 19
1255 København K
Danmark
CVR: 12345678
E-mail: [email protected]
Telefon: 45 33 33 44 44

3. Produkter og priser

Alle produkter og priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms. Vi bestræber os på at sikre, at alle oplysninger på vores hjemmeside er korrekte, men vi forbeholder os retten til at ændre priser, produkter og tilbud uden forudgående varsel.

Billeder af produkter er kun vejledende, og faktiske produkter kan variere i udseende. Vi gør vores bedste for at sikre, at farver vises nøjagtigt, men vi kan ikke garantere, at din skærm viser farver præcist.

4. Bestilling og betaling

Når du afgiver en ordre hos os, repræsenterer dette et tilbud om at købe vores produkter. Vi vil bekræfte modtagelsen af din ordre via e-mail, men dette udgør ikke en accept af din ordre.

En kontrakt mellem os opstår først, når vi sender dig en bekræftelses-e-mail om, at produkterne er afsendt. Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere en ordre af enhver grund, herunder men ikke begrænset til:

Produktet er ikke på lager
Vi kan ikke autorisere din betaling
Der er identifikation af en fejl i produktbeskrivelsen eller prisen
Din bestilling ikke opfylder vores kvalifikationskrav

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

Kreditkort/debetkort (Visa, Mastercard)
MobilePay
Bankoverførsel

Alle betalinger behandles sikkert gennem vores betalingsudbydere.

5. Levering

Vi leverer til adresser i Danmark og til udvalgte lande i EU. Leveringstider og -omkostninger varierer afhængigt af destination og valgt leveringsmetode, og vil blive vist ved kassen før betaling.

Leveringstider er vejledende og ikke garanterede. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser, der skyldes omstændigheder uden for vores kontrol, herunder men ikke begrænset til vejrforhold, transportproblemer eller strejker.

Risikoen for tab eller skade på produkterne overgår til dig, når produkterne leveres til den adresse, du har angivet.

6. Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde din bestilling inden for 14 dage uden begrundelse. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse.

For at udøve din fortrydelsesret skal du meddele os din beslutning om at fortryde købet i en utvetydig erklæring (f.eks. brev, e-mail). Du kan bruge vores standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Hvis du fortryder købet, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi modtager din meddelelse om fortrydelse. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Du skal returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor du har informeret os om din beslutning om at fortryde købet. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Undtagelser til fortrydelsesretten: Fortrydelsesretten gælder ikke for forseglet kosmetik, der af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.

7. Reklamationsret og mangler

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder fra den dag, du modtager varen.

Reklamationsretten giver dig ret til at klage over mangler, der var til stede på leveringstidspunktet. En mangel kan f.eks. være en fabrikationsfejl eller hvis varen ikke svarer til beskrivelsen.

Hvis en vare er mangelfuld, skal du reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Ved berettiget reklamation vil vi enten reparere, ombytte, give dig et afslag i prisen eller refundere dit køb, afhængigt af den konkrete situation og i overensstemmelse med købeloven.

8. Ansvarsbegrænsning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader, herunder men ikke begrænset til tab af indtægt, forretning, fortjeneste, goodwill eller data, uanset om sådanne tab var forudsigelige eller ej.

Vores ansvar er begrænset til købsprisen for de produkter, du har købt.

Intet i disse vilkår og betingelser udelukker eller begrænser vores ansvar for:

Død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed
Bedrageri eller svigagtig vildledning
Ethvert andet ansvar, der ikke kan udelukkes eller begrænses i henhold til gældende lov

9. Produktinformation og råd

Vores produkter er kosmetik og hudplejeprodukter. De er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge nogen sygdom.

Selvom vi bestræber os på at give nøjagtige og opdaterede oplysninger om vores produkter, bør du altid læse etiketten og produktinformationen omhyggeligt før brug. Hvis du er i tvivl om et produkt er egnet til dig, især hvis du har allergier, hudproblemer eller andre sundhedsmæssige bekymringer, bør du konsultere en læge eller dermatolog før brug.

Vi er ikke ansvarlige for eventuelle reaktioner eller bivirkninger, der kan opstå som følge af brug af vores produkter.

10. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på vores hjemmeside, herunder men ikke begrænset til tekst, grafik, logoer, ikoner, billeder, lydklip, digitale downloads og software, er vores ejendom eller vores licensgiveres ejendom og er beskyttet af danske og internationale love om ophavsret, varemærker og andre immaterielle rettigheder.

Du må ikke reproducere, distribuere, modificere, skabe afledte værker af, offentligt vise, offentligt fremføre, genudgive, downloade, gemme eller overføre noget materiale fra vores hjemmeside, bortset fra:

Dit personlige, ikke-kommercielle brug
Hvor vi har givet udtrykkelig skriftlig tilladelse

11. Ændringer til disse vilkår

Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår og betingelser til enhver tid. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside, og den reviderede version vil træde i kraft, når den er offentliggjort.

Din fortsatte brug af vores hjemmeside eller køb af vores produkter efter eventuelle ændringer udgør din accept af de nye vilkår. Vi anbefaler, at du regelmæssigt gennemgår disse vilkår for at holde dig opdateret om eventuelle ændringer.

12. Lovvalg og værneting

Disse vilkår og betingelser er underlagt dansk ret, og enhver tvist, der opstår i forbindelse med dem, skal afgøres ved de danske domstole.

Som forbruger har du også mulighed for at klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark, hvis du er utilfreds med resultatet af en klage til os. Du kan indgive din klage til Center for Klageløsning via https://naevneneshus.dk.

Hvis du har købt vores produkter online, kan du også indgive en klage via EU's online platform til tvistløsning, som er tilgængelig på https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende disse vilkår og betingelser eller vores produkter, er du velkommen til at kontakte os:

Nostevira ApS
Store Strandstræde 19
1255 København K
Danmark
E-mail: [email protected]
Telefon: 45 33 33 44 44